Als Personas werden archetypische Nutzer einer Zielgruppe bezeichnet, die typische Merkmale und Verhaltensweisen aufweisen. Die Erarbeitung von Personas für Bewerber und das Kundenportfolio sind wichtige Maßnahmen, um zielgruppenspezifische Marketingaktionen durchzuführen und effiziente Recruiting-Maßnahmen umzusetzen. Der ROI (Return on Invest) ist bei Unternehmen, die ihre Zielgruppen und Personas möglichst detailliert bestimmt haben, deutlich höher und das Unternehmenswachstum schneller.